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スマホ決済の楽天ペイが、23日朝から使えない障害が発生しておりましたが。23日午後2時40分ごろに無事に復旧したようです。楽天の発表によりますと、楽天ペイの復旧は完了しておりますが、楽天カードの明細確認などの一部サービスについては、現在でも不具合や障害がある場合があるとのことです。
Contents
スマホ決済といえば、PAYPAY（ペイペイ）が圧倒的に認知されつつあります。2016年10月にサービスを開始後、スマホ決済の老舗とも言える楽天ペイは、楽天経済圏を中心として、楽天カードや楽天銀行ユーザーの利用者が2000万人近くいるため利用者にとっては相当な不便を強いられたようです。具体的な不具合の状況と原因を調べてみましたのでご紹介したいと思います。
コンビニでの支払い・決済は、PAYPAY（ペイペイ）一筋のわたしは実感がわきませんが、楽天ペイによる、コンビニでの支払いが出来ない状況だそうです。
しかも、不具合を知らなかったユーザーさんや、気づかなかったユーザーさんの一部ではレジに行き決済の段階で気づいた方も相当多いようです。
毎日スマホ決済をしている私もですが。財布を持たずに、スマホだけ持って買い物に行く場合がたまにあります。今回の不具合でも、同様に財布を持っていかずにコンビニで支払い出来ず、恥ずかしくもあり、買い物が出来ないという辛い思いをした方もいらっしゃる模様です。
楽天カードも、楽天ペイと同時に不具合が発生しており使えなかったようです。毎日カード払いに慣れている方からすると現金払いというのがあまり無いため中には現金の持ち合わせがなかったという人もいたかもしれませんね。
Twitterの方を見ていると、「楽天カードが使えず限度額オーバーだと勘違いをしてしまい焦った。」という方のツイートがちらほら見られました。
スマホ決済サービスを使うユーザーからすれば、不具合や障害が日中に起きると相当な不便な思いをするので他のサービスに乗り換える方も増えるかもしれませんね。しかも土曜日ですからね。
不具合により使えなかった楽天のサービスは、 楽天ペイでの決済や、楽天カードを使ったキャッシング、カード会員専用サイトの利用が出来なかったようです。
楽天の発表によると、23日早朝6時に楽天カードのサーバーを管理している会社による電源設備のメンテナンス作業で不具合が発生したようです。現在は復旧したとはいえ、メンテナンスの際にはトラブルやリスク管理を徹底してもらいたいものです。
23日15時現在は、スマホ決済の楽天ペイ。楽天カードも復旧したようです！！
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楽天ペイの不具合は既に復旧しましたが、コンビニやスーパーなどで、レジであたふたされた方も非常に多かったようです。
スマホ決済の中では、2016年にリリースされた老舗ということもあって楽天カードと合わせると約2000万人のユーザーを抱える業界大手の不具合・障害ということでTwitter界隈でも非常に多くの人がスマホ決済に楽天カードが使えないとつぶやかれていました。
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