壊れたiPhoneは、ゲオでも買取の対象になります。画面が割れていても、電源が入らなくても値はつきます。ゲオのネット買取は査定ランクを未使用品・中古品・中古品(画面ヒビ)・ジャンク品の4段階に分けており、いちばん下のジャンク枠が壊れた端末の受け皿だからです〔ゲオ公式・査定基準〕。
とはいえ、どんな状態でも通るわけではありません。買取を断られる線引きは公式に明記されていますし、ゲオモバイルの店頭とネット買取では価格表そのものが別になっています。この記事では、状態ごとにどの枠へ入るのか、値がつかない4つの条件、宅配で見落とされやすい暗証番号とICアプリ、そして2025年に変わった本人確認書類までを整理しました。
目次
ゲオのネット買取は、端末の状態を4つのランクに分けて査定します。壊れた端末が落ちる先はジャンク品枠で、買取不可とは別物です〔ゲオ公式・査定基準について〕。手元の端末がどの枠に入るかを先に見てください。ここが分かると、持ち込む前に結果の見当がつきます。
| 査定ランク | 端末の状態 | 売る前にやること |
|---|---|---|
| 中古品（上限） | 外装に傷・塗装剥げ・凹み・曲がりがない。画面焼けや色ムラもなく、Wi-Fiと各種センサーが正常に動く | 拭き上げて付属品を揃える |
| 中古品（下限） | 爪が引っかかる傷、凹み、シール跡、一部の塗装剥げ。液晶の光漏れや数か所の薄いヒビ | そのまま出す（研磨しない） |
| 中古品（画面ヒビ） | 目立つ割れ、5か所以上の小さなヒビ、広範囲の塗装剥げ、表示不良。タッチ操作ができるものに限る | 専用の価格一覧から申し込む |
| ジャンク品 | 電源が入らない、タッチ操作不可、ボタンの欠損、端末の曲がり、電池パックの膨張、水没反応 | 遠隔でデータを消してから出す |
| 買取不可 | バッテリー膨張でパネルが浮き厚みが2倍以上、焼け焦げ、機種が特定できない腐食、ロック未解除、改造品 | 処分かリサイクルを検討する |
※ゲオ公式「査定基準について」にもとづく整理です。同ページには「店頭とは異なる場合がございます」と注記があるため、店舗に持ち込む場合は店頭でご確認ください。
表の下2段を見比べると、線引きの位置が分かります。電池が膨らんでいるだけならジャンク品として値がつき、パネルが浮いて厚みが2倍以上になると買取不可に切り替わります。同じ「膨張」でも程度で扱いが変わるわけです。割れているから無理だと決めつけて処分してしまうのが、いちばんもったいない形といえます。
なお、ゲオの買取対象はスマホ・タブレット・スマートウォッチ・イヤホンまで広がっています。iPadも同じ枠組みで扱われますが、壊れたタブレットは値の付き方が別物です。壊れたタブレットの買取｜状態別5つの扱いと処分との分かれ目にまとめました。
ゲオの買取は、窓口が複数あるぶん情報が混ざりやすい分野です。ゲオモバイルの店頭とネット買取は価格表も申込方法も別で、同じ「ゲオ」でも結論が変わります。ここを取り違えたまま動くと、送料だけ負担して端末が戻ってくることになりかねません。
もうひとつ、抜き忘れの話をしておきます。SIMカードとSDカードは引き取り対象外で、公式が「SDカードの抜き忘れが非常に多くなっております」と名指しで注意を出しているほどです。梱包の手が止まるのは、たいてい封をした後。先に抜いてから箱を組み立ててください。消去とサインアウトの順番はiPhoneを売る前の初期化｜これだけで大丈夫？7手順とサインアウトで解説しています。
作業は、窓口を決めるところから始まります。掲載されている価格表が違うため、先に窓口を選ばないと準備の中身も変わります。画面にヒビがあってタッチが効くならネット買取の画面ヒビ枠、操作ができないならジャンク枠、価格表を見比べたいなら店頭。この3択です。
発送前の条件は公式が一覧で示しています。ここを外すと買取不可になり、返送の送料は自己負担です。順番どおりに進めてください。
2番のICアプリは見落とされがちな項目です。公式の注意書きには「ICアプリ内のお客様情報の削除については、各携帯ショップへの持込が必要な場合があります」とあります。発送の前日に気づいても間に合いません。4番の遠隔ロックは、消去を認証まで終わらせておけば同時に外れます。
画面が映らない、電源が入らない。この状態では本体からの消去ができません。その場合はApple公式のアクティベーションロック解除の案内にそって、iCloud.comの「デバイスを探す」から遠隔で消去し、デバイス一覧から削除します。手元に端末が無くても操作できる方法です。
ゲオ側では、端末内に残ったデータをBlancco社のデータ消去システムで消去し、初期化ができない端末は提携の専門業者が物理的に破砕すると公表されています。とはいえ、これは預けた後の話です。アクティベーションロックが残っている端末は、その前段の査定で止まります。壊れた端末の消し方は壊れたiPhone買取のデータ消去｜iCloudから遠隔で消すに手順をまとめました。
店頭には、画面割れ・破損したiPhone専用の買取価格表が用意されています。iPhone 7以降からiPhone Air・iPhone 17までが掲載されており、機種と容量で金額が引かれる形です。ただしこの表には「店頭買取のみ対象となります」と明記されているため、同じ金額を期待して宅配で送っても適用されません。
持ち込む日は、本体と本人確認書類を忘れずに。前日から充電しておくと動作確認が進みやすくなります。電源が入らない端末でも受け付けは可能ですが、その分の評価は下がります。電源つかないiPhoneの買取｜下取りの可否は事業者で分かれるも参考にしてください。
ゲオが買取を断る条件は、公式に具体的に並んでいます。端末がどれだけきれいでも、ここに触れれば成立しません。止まる理由の多くは壊れ方ではなく、ロックと契約のほうにあります。
※ゲオ公式「買取できない商品について」にもとづく整理です。技適マークのない一部海外版端末、検索結果に出てこない端末も対象外に挙げられています。
分割払いが残っている端末を、ゲオが一律で断るわけではありません。査定基準の未使用品の項目には、ネットワーク利用制限が「〇」「△」「ー」の状態が条件として挙げられています。つまり「－」表示そのものが買取不可の理由にはなっていません。ただしスマートウォッチだけは別で、「△」「×」の端末が買取不可と明記されています。
ここで釘を刺しておきます。売れることと、支払い義務が消えることは別問題です。分割の残りは元の契約者に残り続け、滞納すれば端末は利用制限の対象になります。手元の端末がいまどう表示されているかは、各キャリアの照会ページで製造番号を入れれば分かります。ドコモ、au、ソフトバンクがそれぞれ公開しています。
「－」が出る理由は一つではありません。詳しくはネットワーク利用制限「－」の買取｜表示される4つの原因と照会の順番と赤ロム買取は可能？解除されない前提と3社で違う△の意味で整理しています。SIMロックの扱いはSIMロックは解除せずに売れる？確認方法と3キャリアの手続きに整理しました。
割れた画面を自分で直してから出す、という発想には先に釘を刺しておきます。ゲオは改造品を買取対象外としており、修理品は未使用品の査定基準からも外れる扱いです。修理代が査定の上乗せ分を上回ることも珍しくありません。割れたままのほうが枠がはっきりする、というのが実際のところです。
非正規の部品に交換した端末は、iPhone側に記録が残ります。iOS 15.2以降では「設定」から「一般」「情報」と進むと「部品と修理の履歴」が表示され、部品の横に「純正部品」「不明」「未確認」「中古」のいずれかが並びます。Apple公式は「不明な部品があると、デバイスの下取り価格に影響する場合があります」と明記しています〔Apple公式・iPhoneの部品と修理サービスの履歴〕。
隠しても意味がありません。同じページには「iPhoneを売却／譲渡した場合は、新しい持ち主もデバイスの修理履歴を確認することができます」と書かれています。しかもこの画面は、消去してしまうと自分では見られなくなります。査定前に一度開いて、何が表示されるかだけ控えておいてください。下取りに出す場合の各社の扱いはiPhone非正規修理は下取りでバレる｜履歴の見方と4社の扱いにまとめました。
バッテリーの最大容量がどこまで査定に響くかは、店によって扱いが違います。iPhoneバッテリー80%以下の買取価格｜減額の決まり方と確認方法で整理しました。画面割れの減額幅はスマホ画面割れの買取｜減額事例一覧と査定額を落とさない準備が参考になります。
買取は、申し込み、発送または持ち込み、査定、承認、入金という順で進みます。宅配では査定完了後に連絡が届き、金額に納得できなければ返品を選べます。止まる人がいちばん多いのは、査定の前の本人確認です。ここを先に片づけてください。
古物営業法にもとづき、非対面の取引では本人確認が義務づけられています。ゲオがネット買取で受け付けている書類は次のとおりです。健康保険証が廃止されたことで、いまは資格確認書類が並びに入っています。
| 書類 | 条件とアップロード方法 |
|---|---|
| マイナンバーカード | 有効で現住所・顔写真の記載があるもの。表面のみをアップロードする。個人番号通知書と通知カードは使えない |
| 運転免許証 | 有効で現住所・顔写真の記載があるもの。表面と裏面の両方。2012年4月以降発行の運転経歴証明書も使える |
| 学生証（写真付き） | 学校法人発行で住所の記載があるものに限る。氏名・現住所・生年月日の面をアップロードする |
| 在留カード・特別永住証明書 | 有効で現住所・顔写真の記載があるもの。氏名・現住所・生年月日の面をアップロードする |
| 小型船舶免許証 | 有効で現住所・顔写真の記載があるもの。氏名・現住所・生年月日の面をアップロードする |
| 資格確認書類 | 有効で現住所の記載があるもの。記号・番号・枝番・保険者番号と二次元コードを付箋やマスキングテープで隠してアップロードする |
※ゲオ公式「本人確認書類について」にもとづく整理です。店頭での基準は上記と異なる場合があると同ページに記載があります。
つまずきやすいのは住所です。申し込み時に入力した氏名・住所は、書類の記載と一致している必要があります。引っ越し後に免許証の住所を変えていないと、ここで止まります。その場合は補完書類として、電力会社・水道局・ガス会社が発行した3か月以内の領収書か、本人名義の住民票・戸籍謄本を添えます。クレジットカードの明細と年金手帳は使えません。住民票の取り方は住民票の取り方｜コンビニ・窓口・郵送の手順と買取での使い方にまとめています。
Androidを売る人には、もうひとつ手順が加わります。スマホ用電子証明書を使っていた端末は、申し込みの前にマイナポータルアプリで失効手続きが必要で、これは本人が行うものとゲオ公式が案内しています。仕組みはデジタル庁のスマホ用電子証明書の案内で確認できます。買取全体の流れはスマホ買取の流れ｜申込みから入金までの5工程と必要なもので解説しました。
リンクサス買取では、画面が割れた端末も電源が入らない端末も査定の対象としています。修理用の部品として需要があるためです。査定は無料で、店頭買取と宅配買取のどちらにも対応しています。他店で条件が合わずに戻ってきた端末も、そのままお持ちいただけます。
「ゲオさんで断られました」とお持ちになる方は、思っているより多くいらっしゃいます。うかがってみると、端末そのものが理由ではないことがほとんどです。暗証番号を初期設定に戻していなかった、免許証の住所が前の家のままだった、おサイフケータイのアプリが残っていた。条件を満たしていないだけで、端末には値がつく状態、というケースですね。買取店ごとに得意な領域が違いますから、一社で終わりにする必要はありません。それと、割れた画面をご自分で直してから、という方には毎回お止めしています。修理代のほうが高くつく場合が多いですし、非正規の修理歴は「部品と修理の履歴」に残ります。新しい持ち主からも見える記録ですので、隠しようがない。割れたままお持ちいただくほうが、こちらとしても判断しやすいのが実際のところです。
査定額は、機種、容量、本体の状態、付属品の有無、動作するかどうかで決まります。複数台をまとめて出すほど1台あたりの手間が減るため、引き出しに眠っている古い端末があれば一度に持ち込むほうが結果は良くなります。買い替え先を中古で考えているなら、中古iPhoneの在庫も一度のぞいてみてください。
壊れたiPhoneは、ゲオでも買取の対象になります。ゲオの査定は未使用品、中古品（上限・下限）、中古品（画面ヒビ）、ジャンク品の4段階に分かれており、電源が入らない端末やタッチ操作ができない端末はジャンク枠で受け付けられます。ゲオモバイルの店頭には画面割れ・破損したiPhone専用の価格表もありますが、こちらは店頭買取のみ対象です。窓口によって表が別、という点だけ先に押さえてください。
買取が止まるのは、端末の壊れ方ではなく条件のほうです。パネルが浮いて厚みが2倍以上になったバッテリー膨張、焼け焦げや機種が特定できない腐食、アクティベーションロックやペアリングの未解除、改造品や不正契約の端末。この4つに触れなければ、枠は残ります。宅配では暗証番号を初期設定値に戻し、ICアプリを削除し、SIMカードとSDカードを抜くところまでが発送前の作業です。
本人確認書類は2025年に中身が変わり、いまは資格確認書類が並びに入っています。書類の住所と申し込み住所が違うと、そこで手続きが止まります。条件が合わずに一社で断られたとしても、処分を決める前にもう一社当たってみてください。査定は無料で受けられ、金額に納得できなければ断って持ち帰れます。
買取の対象になります。ゲオのネット買取には査定ランクとしてジャンク品の枠があり、電源が入らない、タッチ操作ができない、ボタンが欠損している、端末が曲がっている、電池パックが膨張している、水没反応があるといった状態が対象に挙げられています。またゲオモバイルの店頭には、画面割れ・破損したiPhone専用の買取価格表が用意されています。こちらは店頭買取のみが対象です。
公式の査定基準では、パネルが浮いて厚みが2倍以上になるバッテリー膨張、焼け焦げや機種が特定できないレベルの腐食、アクティベーションロックやペアリングの未解除、不正契約や改造品が買取不可として挙げられています。あわせて盗品、コピー商品、サンプル品、技適マークのない一部の海外版端末、データ削除が完全に行われていないiPhone・iPad端末も対象外です。
申し込みはできます。ゲオは端末内のデータをBlancco社のデータ消去システムで消去しており、初期化ができない端末は提携の専門業者が物理的に破砕して復元不可能な状態にすると公表しています。ただしアクティベーションロックが残っている端末は買取不可です。画面が映らず本体を操作できない場合は、iCloud.comの「デバイスを探す」から遠隔で消去し、デバイス一覧から削除してください。
動作確認のため、暗証番号を初期設定番号に戻すよう案内されています。ドコモは0000、auは1234、ソフトバンクは9999です。同じ「お申し込み前の確認事項」には、おサイフケータイ・楽天Edy・モバイルSuicaなどのICアプリをすべて削除すること、保護シートやストラップ、カバーなどのアクセサリー類を取り外すことも挙げられています。見落としが多い項目ですので、梱包の前に確認してください。
改造品と判断されれば買取対象外です。またゲオの査定基準では、交換品・修理品は未使用品のランクから外れる扱いになっています。iPhone側には記録が残り、iOS 15.2以降なら「設定」から「一般」「情報」と進むと「部品と修理の履歴」に「不明」と表示されます。Apple公式も「不明な部品があると、デバイスの下取り価格に影響する場合があります」と明記しています。消去すると自分では確認できなくなるため、先に見ておいてください。
ゲオの査定基準では、未使用品の条件としてネットワーク利用制限が「〇」「△」「ー」の状態が挙げられています。「－」表示そのものが買取不可の理由にはなっていません。ただしスマートウォッチは別で、「△」「×」の端末が買取不可と明記されています。なお売却しても分割の支払い義務は元の契約者に残ります。手元の端末の状態は、各キャリアの利用制限照会ページで製造番号を入力すれば確認できます。
マイナンバーカード、運転免許証、学生証（写真付き）、在留カード・特別永住証明書、小型船舶免許証、資格確認書類のいずれかです。いずれも有効期限内で現住所の記載があるものに限られます。資格確認書類は記号・番号・枝番・保険者番号と二次元コードを隠してアップロードします。書類の住所と申し込み住所が異なる場合は、電力会社・水道局・ガス会社が発行した3か月以内の領収書か、本人名義の住民票・戸籍謄本が別途必要です。
修理費用が査定額の上乗せ分を上回る場合が少なくありません。またゲオは改造品を買取対象外としており、非正規の修理を受けた端末は判断が分かれます。Apple公式も、純正以外の部品に交換された端末には「不明」の表示が残り、新しい持ち主からも履歴を確認できるとしています。割れたままの状態で査定に出し、修理歴がある場合は査定の前に内容を伝えるほうが、結果として手戻りが減ります。
最終更新：（リンクサスモバイル事業部長 浜野哲也 監修・2026年9月時点）。iOSの画面名称・手順は、OSのバージョンや機種により表記が変わる場合があります。ゲオの買取条件・査定基準・本人確認書類の扱いは公式の告知により変更される場合があるため、お申込み前に各社の公式ページでご確認ください。
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