iPhone下取り・返却で傷はどの程度まで？傷あり買取の減額の境目

iPhoneの傷は、あるだけで下取り不可や買取不可になるものではありません。扱いが変わる境目は傷の長さではなく、「指の腹を当てて引っ掛かるか」と「ガラスが割れているか」の2点です。auは査定基準にこの表現をそのまま載せています。

とはいえ、窓口によって物差しは違います。Appleは傷の基準を数値で示しておらず、キャリアは文章で公開し、返却プログラムでは基準を外れると追加の支払いが生じます。この記事では、Apple・キャリア・返却プログラム・買取店それぞれで傷がどう扱われるのか、画面の焼き付きやドット抜けの見方、減額されないための準備までを順に確認していきます。傷を自分で消そうとする前に読んでおきたい内容です。

iPhoneの傷と下取り・返却・買取の早見表

ひとくちに傷といっても、査定での重みはまったく違います。指でなぞって引っ掛からないスレと、指の腹が止まる傷とでは、落ちる段が別です。手元のiPhoneがどの行に当てはまるかを先に確かめてください。

表の3行目から下は、厳密には「傷」ではなく破損や不具合として別に判定される領域です。ここに入ると小幅な減額では済まなくなります。とはいえ、値がつかなくなるわけではありません。割れた端末を買取に出すときの事例はスマホ画面割れの買取｜減額事例一覧と査定額を落とさない準備に、下取りでの区分はiPhone画面割れの下取り｜4社の減額区分と受付不可になる程度にまとめました。

傷の査定をめぐる4つの誤解

傷の話になると、良かれと思ってやったことが裏目に出る場面が目立ちます。査定に出す前の一手間が、そのまま減額につながることも珍しくありません。よくある思い違いを4つ挙げます。

• 傷があると下取りも買取もしてもらえない
  傷そのものを理由に受付を断られるわけではありません。スレや薄い線傷は小幅な減額で収まります。扱いが変わるのは、指の腹で引っ掛かる深さになったとき、そしてガラスにひびや欠けが入って破損と判定されたときです。傷と割れは別の物差しで見られています
• 研磨剤で磨いてから売れば高くなる
  Apple公式のお手入れ案内は「スプレー式の液体クリーナー、漂白剤、研磨剤は使わないでください」と明記しています〔Apple公式・Apple製品のお手入れ方法〕。磨くと表面の仕上げが変わり、光の当たり方で一目で分かります。糸くずの出ない柔らかい布で拭くところまでにとどめてください
• Appleの下取りには傷の許容範囲が公表されている
  Apple公式の下取りページには、傷が何ミリまでといった数値の基準は示されていません。示されているのは「見積もり額は概算であり、実際の下取り額は見積もり額を下回る場合がある」という仕組みのほうです〔Apple公式・Apple Trade In〕。文章で基準を公開しているのはキャリア側です
• 刻印を入れた端末はどこにも出せない
  Apple公式のFAQは「刻印入りのApple製品も下取りの対象となります」と明記しており、Appleが行った刻印は下取り額に影響しません。影響が出る場合があるのは他社による刻印です。一方でソフトバンクの新トクするサポート＋は、査定基準の「改造されている」の例に刻印を挙げています。窓口ごとに扱いが違う項目です

もうひとつ、保護フィルムを剥がしてから出すかどうかで悩む人がいます。フィルムの下に傷が隠れていた場合、査定の途中で剥がされて再評価になります。後から金額が変わる余地を残すより、剥がした状態を自分の目で見てから出すほうが話は早く済みます。窓口ごとの記載はiPhone下取りでフィルムは剥がす｜Appleと3キャリアの記載で確認できます。

Appleの下取りで傷はどの程度まで許されるか

「傷はどの程度まで大丈夫か」を数値で知りたい人は多いのですが、Appleは傷の許容範囲を数値で公表していません。代わりに公開されているのは、下取り額がどう決まり、どこで変わるのかという手順のほうです。ここを理解しておくと、当日に慌てずに済みます。

1. オンラインで状態に関する質問に答え、見積もり額を受け取る
2. 新しいデバイスを受け取ってから14日以内に、下取り品をパートナー会社へ届ける
3. 届いた端末の状態が検査される
4. 申告した状態と一致しなければ、変更後の下取り額が通知される
5. 変更後の額を承諾するか、拒否して端末を返してもらうかを選ぶ

Apple公式には「下取りの見積もり額は概算であり、実際の下取り額は見積もり額を下回る場合があります」と記載されています。額を左右するのはデバイスの状態、製造年、モデル、そのデバイスが最初に販売された国や地域の4つです。同じページには「ほとんどの場合、おおよその下取り額全額の返金を受けられます」ともあります。ただし、これは質問に正確に答えた場合の話で、傷を軽めに申告すれば検査の段階で額が動きます。

拒否できる点も押さえておいてください。検査後に最初より低い下取り額を通知された場合、これを拒否できると明記されています。承諾しなければ下取りはキャンセルされ、端末は返却されます。分割払いで購入して下取り分の割引を受けていた場合は、差額が支払い方法に請求されます。実店舗に持ち込んだ場合はスペシャリストがその場で評価するため、オンラインで示された額と異なる場合があるとされています。詳細はApple公式のApple Trade Inで確認できます。

つまり、傷の程度を自分で判定する必要はありません。正確に申告して、提示された額に納得できなければ断ればよいという設計になっています。下取り額がつかなかった場合でも、Appleは無料でリサイクルを受け付けています。下取りの手順そのものはApple下取りの流れ｜オンラインと店頭の違いと減額される理由、店舗への持ち込みはApple Store下取りの持ち込み条件｜当日の流れと買取との違いにまとめています。

キャリアの下取りと返却で傷はどの程度まで通るか

Appleと違い、キャリアは査定基準を文章で公開しています。いちばん具体的なのがauで、「指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ」に該当すると破損品（画面割れなど）の価格が適用されます〔au公式・下取りプログラム〕。確かめ方が「爪」ではなく「指の腹」と書かれている点が要所です。売る前に、画面を指の腹でゆっくりなぞってみてください。

見落とされやすいのが、auの「背面、側面に擦りキズがあるもの」です。画面が無傷でも、ケースなしで使ってきた端末は背面や側面の擦れでこの条件に当たる場合があります。ドコモとソフトバンクの例示には擦り傷が挙がっていませんが、例示はあくまで例で、最終的な区分は各社の査定で決まります。出典はau公式の下取りプログラム、ドコモ公式のiPhoneの下取り価格、ソフトバンク公式の下取りプログラムです。条件の全体像はau下取りプログラムの条件｜8日の期限と破損品価格の線引き、ドコモ下取りプログラムの条件｜対象機種と受付不可になる例、ソフトバンク下取りの条件｜店頭回収終了とPayPay一本化に分けて書きました。

返却プログラムでは傷が追加の支払いにつながる

残価設定型の分割で買ったiPhoneを返却する場合は、話がもう一段重くなります。下取りなら「もらえる額が減る」だけですが、返却プログラムは基準を外れると追加の支払いが発生します。返す予定の端末ほど、傷の程度を先に確かめておく意味があります。

※金額は2026年9月時点の各社公式の記載による目安です。最新の額と条件はドコモ公式のいつでもカエドキプログラム、au公式のスマホトクするプログラム＋、ソフトバンク公式の新トクするサポート＋で要確認です。

傷が基準に当たりそうな端末は、返却せずに残りの分割を支払って買取に出す道もあります。ただし、どちらが得かは残債の額と買取額の差で決まるため、一概にはいえません。先に買取の査定額を確かめてから決めても遅くはないでしょう。分割が残る端末の売り方は残債ありiPhoneの買取｜売れるが支払い義務は残るで確認してください。

買取店で見られる傷と画面・動作の確認

買取店の査定は、外装の見た目だけで決まるわけではありません。外装がきれいでも、画面の表示や動作に引っかかりがあれば評価は下がります。キャリアの基準にも焼き付きや縦線が並んでいたとおり、見られる場所はどの窓口でも似ています。持ち込む前に自分で確認できる項目を挙げます。

画面の状態で見られる4点

画面浮きは、バッテリーの膨張が原因で起きている場合があります。下部から持ち上がるように浮いているときは、無理に押し込まないでください。Appleもリサイクルの案内で、膨張や損傷のあるバッテリーを含む機器を発送しないよう求めています。発送の可否は運送会社と店舗で判断が分かれますので、送る前に連絡しておくのが確実です。

動作で見られる4点

• カメラが正常に写るか
  アウトカメラとインカメラを両方起動し、レンズにひびや曇りがないかを確かめます。カメラが写らない端末は、外装がきれいでも扱いが大きく変わります
• ボタンとタッチが反応するか
  音量ボタン、サイドボタン、画面のタッチ操作を一通り試します。ボタンの陥没は減額の対象になりますので、押し込んだまま戻らないものがないか見てください
• 音が正常に鳴るか
  着信音がスピーカーから鳴るか、通話音がレシーバーから聞こえるかを確かめます。片方だけ鳴らない、ノイズが混じるといった症状も減額の要因になります
• バッテリーの最大容量
  設定アプリの「バッテリー」から最大容量を確認できます。数値が低いほど評価は下がりますが、交換してから売れば得になるとは限りません。考え方はiPhoneバッテリー80%以下の買取価格｜減額の決まり方と確認方法に分けて書きました

水没の判定も見落とせません。水に落とした記憶がなくても、水没マークが反応していれば水没扱いになります。auも下取りできない例に「水濡れシールに水濡れ反応がある」を挙げています。湯気の多い場所での使用でも反応することがありますので、心当たりがなくても一度確認してください。確認の仕方はiPhone水没の対処法｜水没マークの見方と下取り・買取の可否で解説しています。

減額されないための準備と査定当日の流れ

傷そのものは消せません。それでも、傷以外の減額要因を潰しておけば結果は変わります。当日までに終わる準備が4つあり、特別な道具は要りません。

• 正しい方法で拭く
  糸くずの出ない柔らかい布で拭き、開口部に水分を入れないようにします。研磨剤やスプレー式の液体クリーナー、漂白剤・過酸化水素を含む製品は避けます。70％イソプロピルアルコールや75％エチルアルコールのワイプであれば、外表面を優しく拭く用途に使えるとAppleは案内しています
• 付属品を探して揃える
  箱、ケーブル、SIM取り出しピン、説明書が残っていれば一緒に出します。買取では付属品が評価に関わる一方、下取りでは扱いが違います。詳しくはiPhoneの箱は売る？残す？買取は加点、下取りは返却なしにまとめました
• 状態を正確に申告する
  傷や不具合を隠しても検査で分かり、再査定になるだけです。先に伝えたほうが手戻りがなく、話も早く進みます。修理歴がある場合も同様です
• 売ると決めたら早く出す
  相場は新機種の発表と発売のたびに動きます。傷は増えることはあっても減りません。手元に置いておく理由がないなら、早いほうが得策です

買い替え時期を決めるときは、次のiPhoneがいつ出るのかも確認しておくと判断しやすくなります。今後の廉価モデルを候補にしている方は、iPhone 18eの発売時期・予想スペックと17eとの違いもあわせて確認してください。

逆に、やらないほうがいいことも挙げておきます。非正規の修理で画面を交換してから売る、という選択は慎重に判断してください。修理費用が上乗せ分を超える場合があるうえ、auは「バッテリーが純正品ではない」端末を破損品価格の条件に入れています。傷のある端末は、傷のある状態のまま出すのが基本です。修理歴の扱いはiPhone非正規修理は下取りでバレる｜履歴の見方と4社の扱い、査定額を上げる考え方はスマホ高く売るためのポイントを見てください。

査定当日までの流れと必要なもの

買取は申し込み → 査定 → 金額の提示 → 承諾 → 入金という流れで進みます。店頭であれば当日中に終わり、宅配買取では端末を送る日数が加わります。傷の有無で手順が変わることはありません。

1. iCloudかパソコンにバックアップを取る
2. Apple Watchを使っている場合はペアリングを解除する
3. 「すべてのコンテンツと設定を消去」を認証まで完了させる
4. SIMカードを抜き、本人確認書類を用意する
5. 店頭に持ち込む、または宅配で送る

消去は認証まで終わらせるのが要点です。「すべてのコンテンツと設定を消去」を認証まで完了すれば、「探す」とアクティベーションロックも解除されます〔Apple公式・売却前の準備〕。途中で止まった端末は持ち主のApple Accountに紐づいたままになり、次に使う人が初期設定を進められません。画面名称はiOSのバージョンや機種により表記が変わる場合があります。手順の詳細はiPhoneを売る前にやること7つ｜初期化と査定額を上げる準備にまとめています。

当日に必要なのは端末本体と本人確認書類です。古物営業法にもとづき、買取時には本人確認が必要とされています。運転免許証やマイナンバーカードなど、住所・氏名・生年月日が確認できる書類を用意してください。書類が揃わないときの手当ては住民票の取り方｜コンビニ・窓口・郵送の手順と買取での使い方、査定の各工程はスマホ買取の流れ｜申込みから入金までの5工程と必要なもので解説しました。

傷ありiPhoneの買取査定【リンクサス買取】

リンクサス買取は、傷のある端末も割れた端末も査定の対象としています。査定は無料で、店頭買取と宅配買取のどちらにも対応しています。新しい機種を買う必要はなく、返却プログラムのように追加の支払いが生じることもありません。どの傷がどう効いたのかを、その場でお見せしながら説明する形をとっています。

査定額は、機種・容量・本体の状態・付属品の有無・動作するかどうかで決まります。傷の有無だけで決まるものではありませんので、状態に自信がなくても一度お持ちください。金額に納得できなければ、断って持ち帰れます。

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まとめ｜境目は引っ掛かりと割れの2点

iPhoneの傷は、あるだけで下取り不可や買取不可になるものではありません。細かいスレや薄い線傷は小幅な減額で収まります。扱いが変わるのは、指の腹を当てて引っ掛かる深さになったとき、そしてガラスにひびや欠けが入って破損と判定されたときです。

Appleの下取りには、傷が何ミリまでといった数値の基準は公表されていません。公開されているのは仕組みのほうで、見積もり額は概算であり、検査で状態が一致しなければ下取り額が変更されると明記されています。低い額を通知された場合は拒否でき、端末は返却されます。キャリアは基準を文章で公開しており、auは引っ掛かりのあるキズや背面・側面の擦りキズを破損品価格の条件に挙げています。返却プログラムでは、基準を外れると追加の支払いが発生する点に注意が必要です。

買取店の査定では、外装よりも画面の表示と動作のほうが響きます。焼き付き、色ムラ、ドット抜け、画面浮きは、外から見てきれいなだけに見落とされがちな部分です。そして、傷を自分で消そうとしないでください。研磨剤で磨けば仕上げが変わり、非正規の修理を挟めば費用が上乗せ分を超える場合があります。傷のある端末は、傷のある状態のまま査定に出すのが基本です。

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▶ 高く売るコツ：スマホ高く売るためのポイント

傷ありiPhoneの下取り・買取でよくある質問

最終更新：2026年9月19日（リンクサスモバイル事業部長 浜野哲也 監修・2026年9月時点）。Apple Trade Inおよび各キャリアの下取り・返却プログラムの条件は変更される場合があります。最新の内容は各社の公式サイトでご確認ください。