iPhone下取りのやり方｜店頭・郵送3経路と引き返せる範囲

iPhoneの下取りのやり方は、店頭で即日終わらせるか、郵送で2〜3週間かけるかの二択です。Apple Storeとキャリアショップは持ち込んだその場で査定が済み、割引やポイントがすぐ反映されます。オンラインで申し込むと送付キットが届き、返送して検品を待つ流れになります。

やり方を選ぶときに効いてくるのが、額が確定するのが端末を渡したあとだという点です。Appleは「下取りの見積もり額は概算であり、実際の下取り額は見積もり額を下回る場合があります」と明記しています〔Apple公式〕。この記事では、Apple・ドコモ・au・ソフトバンクの申込み方法、送り方、引き返せる場面を、各社の公式情報だけで整理しました。

下取りのやり方3経路の早見表

下取りのやり方は、突き詰めると3つの経路に分かれます。選び方の軸は速さと、あとから引き返せるかどうかです。金額の大小だけで決めると、渡したあとで動けなくなります。

表を見ると、店頭とオンラインで引き返せる幅がまったく違うことが分かります。Appleは「デバイスを持ち込む前や発送する前なら、そのまま下取りに出さずにいるだけで自動的にキャンセルされます」「デバイスを発送済みの場合は、下取りのキャンセルはできません」としています。渡す前と渡したあとの間に、はっきりした線が引かれているわけです。

やり方を選ぶ前に、ソフトバンクの直近の変更も押さえておいてください。同社は「2026年8月18日をもって、下取りプログラムの『機種代金値引き』特典の新規お申し込みの受付終了します」「2026年8月19日以降は、店頭での回収及び査定は行いません」と告知しています〔ソフトバンク公式〕。店頭に持ち込むという選択肢自体が、事業者によっては閉じています。還元方法の違いはiPhone下取り価格の決まり方で扱いました。

やり方を決める前に外したい4つの誤解

やり方の説明に入る前に、前提の食い違いを片づけておきます。手順どおり進めたのに止まったという話の多くは、この4つのどれかが原因です。

• 申し込んだ時点で下取り額が確定する
  確定しません。Appleは「下取りの見積もり額は概算であり、実際の下取り額は見積もり額を下回る場合があります」としています。auは「下取り適用条件（対象端末・価格）は、au Online Shopにて注文が完了し当社審査後、登録完了時点の条件が適用されます」とし、不備があって再申込みになった場合は再注文時点の条件になると書いています
• オンラインで見た額を店頭でそのまま受け取れる
  受け取れるとはかぎりません。Appleは「スペシャリストがその場でお客様のデバイスを評価するため、状態が提供された情報と一致しない場合、ストアでお知らせする下取り額がオンラインでお知らせした下取り額と異なる場合があります」としています。オンラインの見積もりは、あくまで自己申告に基づく数字です
• 郵送で送っても、気が変わったら返してもらえる
  事業者で結論が割れます。Appleは発送後のキャンセルはできないとしたうえで、検査後に低い額を通知された場合は拒否でき、承諾しなければデバイスを返すとしています。auは回収キットに同封の特典利用申込書で申し出た場合に限り返却。ソフトバンクは良品でないと査定された場合もキャンセル・返却はできません
• 複数台をまとめて出せる
  出せません。ドコモは「下取りは1度のお申込みにつき1台まで」とし、複数台の同時受付はできないと明記しています。auも「au携帯電話購入1台につき、下取りする対象機種は1台に限ります」としています。家族の分をまとめて持ち込む使い方は想定されていません

4つに共通するのは、下取りが新しい端末の購入に紐づいた特典だという点です。端末の価値だけで成立する取引ではないため、条件は購入手続きの側から決まります。この前提を持ったまま、実際の手順を見ていきます。

店頭で下取りに出すやり方

店頭のやり方は単純です。新しい端末の購入と同時に申し込むのが基本で、下取り額はその場で購入代金に反映されます。ただし持ち物が足りないと、そこで止まります。

Apple Storeに持ち込む場合

1. iCloudにデータをバックアップしておく
2. Apple Accountのパスワードを確認するか、わかるパスワードにリセットしておく
3. 有効な身分証明書を持って来店する
4. 担当者がデバイスを評価し、下取り額を提示する
5. 額に納得できれば、購入価格からの割引かApple Gift Cardを選ぶ

Appleは来店前の準備について「Apple Storeで下取りに出す場合、デバイスを持ち込む前にやっておくことはiCloudにデータをバックアップすることだけです」としています。2番目のパスワードは軽視されがちですが、Appleは「盗難デバイスの保護」が有効なiPhoneについて、店舗でパスワードを変更しようとするとセキュリティ遅延のため1時間かかる可能性があると書いています〔Apple公式〕。店頭で思い出そうとするのが一番まずい手だ、ということです。当日の流れはApple Store下取りの持ち込み条件で詳しく扱っています。

キャリアの店頭で申し込む場合

1. データのバックアップと初期化を自宅で済ませておく
2. 補償サービスに入っている場合は、事前に解約手続きをする
3. 本人確認書類を持って店舗へ行く
4. 新しい機種の購入と同時に下取りを申し込む
5. 下取り価格が機種購入代金から割引されるか、ポイントで還元される

ドコモは来店前の事前準備としてデータのバックアップと補償サービスの解約手続きを挙げ、法人契約の場合は来店する申込み担当者への委任状とその担当者の本人確認書類も必要だとしています〔ドコモ公式〕。auは店頭での同時下取りについて「特典は即時還元です」とし、機種変更ならPontaポイント、番号移行や他社からの乗りかえなら機種代金から還元するとしています。

auにはもうひとつ、店頭ならではの経路があります。機種変更だけ先に済ませ、下取りを後日にする形です。期限は機種変更翌月末までで、「下取りする対象の機種」「機種変更（端末増設）申込書（お客様控え）」「本人確認書類」の3点を機種変更した店舗へ持参します〔au公式〕。控えを捨ててしまうと、この経路は使えません。

店頭でも受け付けてもらえない場合があります。ドコモは「一部の家電量販店では、進呈ポイントが10,000pt以上の場合店頭お預かりが不可となります」とし、その場合は「NTTドコモ下取り窓口」への郵送手続きが必要になるとしています。量販店のキャリア窓口を当てにしているなら、事前に問い合わせておいてください。

オンライン申込みと送り方

オンラインのやり方は、申込み、キットの受け取り、返送、検品という4段構えです。時間がかかるのは検品ではなく、返送までの自分の動きだと考えておくと期限を落としません。

Apple Trade Inをオンラインで申し込む

1. 新しいデバイスの購入手続きの中で下取りを申し込む。正確な下取り額の確認にはシリアル番号が要る
2. Appleの手順に沿って、バックアップ、データ転送、部品と修理の履歴の確認、個人情報の削除を済ませる
3. 下取りの確認用Eメールで案内された方法に従い、宅配業者の集荷か対象ストアへの持ち込みで送る
4. 新しいデバイスを受け取ってから14日以内に、パートナー会社へ到着させる
5. 検査が完了すると、割引またはApple Gift Cardが処理される

期限の数え方に注意してください。Appleは「下取り額は、新しいデバイスを受け取ってから14日間有効です」とし、その期間内にパートナー会社へ到着するよう送ることが重要だとしています。発送日ではなく到着日で判定されるため、期限ぎりぎりの投函は危険です。全体で通常約2〜3週間、クレジットの処理にはさらに3〜5営業日かかる場合があります。

キャリアのオンラインショップで申し込む

キャリアは各社とも送付キット方式です。ドコモはオンラインショップの「購入手続き」内で下取りを申し込み、届いた送付キットに必要事項を記入して返送する流れで、送付キットは購入商品とは別に契約者住所へ発送されます。オンラインではApple Watchとスマートウォッチが受付対象外である点も押さえておいてください。詳しい条件はドコモ下取りプログラムの条件にまとめました。

auはau Online Shopで申し込んだ場合、下取りは郵送でのみ受け付けます。回収キットが届いたら到着後8日以内に返送する決まりで、下取り完了後にPontaポイントが還元されます。ソフトバンクは送付キットが申込みから1週間前後で届き、受け取り時に顔写真つきの本人確認書類が要ります。持っていない場合は店頭回収サービスの受付店舗で申し込む形です。

返送するとき、キットに入れるのは下取り対象機種と添え状の2点です。ドコモは「下取り申込機種を送付する際、ストラップなどのアクセサリー類は送付しないようご注意ください」とし、同梱されたアクセサリー類はドコモ側で処分すると書いています。一方で、装着しないと操作できない正規の付属品は本体と合わせて返却が必要で、返却がない場合は機能不良品扱いになります。SIMカードやトレイの扱いはiPhoneを売る時のSIMカードで整理しました。

やり方ごとに違う引き返せる範囲

やり方を最終的に決める材料は、金額よりもこちらだと考えています。納得できなかったときに何ができるかは、事業者ごとにはっきり違います。

4社を並べると、Appleとauには「額に納得できなければ戻せる」道が残っている一方、ソフトバンクは査定が下振れしても引き返せません。ドコモも受付後の返却は受けないとしています。郵送で出すなら、キットに入れる前が最後の判断ポイントになります。

返送されるケースがあることも覚えておいてください。ドコモの郵送回収では、不備があれば返送されるものの、「不達、または3か月以内に受け取りがない場合は下取り申込機種を処分させていただきます」としています。返送された荷物を放置すると、端末そのものが失われます。

手続きが止まる典型的な原因

やり方を間違えていなくても、端末の状態で受付が止まることがあります。ここに当てはまると、準備の出来は関係ありません。auが公表している「下取りできない例」が、もっとも具体的です。

• 電源が入らない、充電ができない
  auは「電源が入らない」「充電を行っても充電ランプが点灯しない、充電ができない」を下取りできない例に挙げています。ソフトバンクも「電源が入らない」「スリープボタンが正常に機能しない」を申込みできない条件としています
• 初期化とロック解除が済んでいない
  auは「暗証番号ロック解除とオールリセットが実施されていない」端末を受け付けません。ソフトバンクも「初期化されていない」「各種ロックが解除されていない」「SIMカードが取り出せない」を条件に挙げています。手順はiPhoneを売る前にやること7つにまとめました
• 水濡れ反応、基盤が見えている破損
  auは「水濡れシールに水濡れ反応がある（メーカー指定箇所を確認します）」「基盤が見えている状態（基盤が見えていなくても、液晶面全体が蜘蛛の巣状に割れている状態）」を挙げています。割れの程度によっては減額ではなく受付不可になります
• 製造番号が確認できない、改造されている
  auは「製造番号が確認できない、改造などメーカーの保証外となるような場合」を挙げ、ソフトバンクは「メーカー保証が対象外／改造されている」「シールの貼付、塗装、刻印、部品交換その他現状を変更する行為など」「製造番号（IMEIなど）が確認できない」を条件としています
• 修理の履歴が残っている
  Appleは「部品の横に『修理を完了』と表示されている場合は、デバイスを下取りに出す前に修理を完了する必要があります」とし、注釈で修理を完了できない場合は下取りに出せないと明記しています。非正規店で部品を交換した端末は、ここで引っかかる可能性があります
• ネットワーク利用制限がかかっている
  auは他社からの乗りかえの場合、ネットワーク利用制限されている端末を下取りできない例に挙げ、各社の「ネットワーク利用制限」ホームページで確認できるとしています。判定はドコモ・au・ソフトバンクの各照会ページで確認できます

刻印については、出す先で結論が分かれます。Appleは「刻印入りのApple製品も下取りの対象となります」「デバイスの刻印をAppleが行った場合は、下取り額に影響はありません」としています。一方でソフトバンクは刻印を申込みできない条件に含めています。同じ端末が、片方では対象で片方では対象外になるわけです。持ち込む先を決めてから判断してください。

買取という4つめのやり方【リンクサス買取】

ここまで3つの経路を見てきましたが、下取り以外にもう1つやり方があります。買取です。下取りは新しい端末の購入とセットで進むのに対し、買取は購入と切り離して成立します。還元も割引やポイントではなく現金です。新しい端末を別の店で買う予定なら、そもそも下取りの土俵に乗る必要がありません。

受付が止まる条件も違います。下取りでは電源が入らない端末や水濡れ反応のある端末は受付そのものが止まります。画面割れは事業者によって扱いが分かれ、減額のうえで下取りできる場合と、受付できない場合があります。リンクサス買取は、iPhone・Android・iPad・タブレットに加えて、画面が割れた端末や動作しない端末も査定の対象としています。査定は無料で、店頭買取と宅配買取のどちらにも対応しています。

買取に出すときも本人確認は必須です。古物商には取引の相手方を確認する義務があり、これは警察庁が所管する古物営業法に基づく手続きになります。Apple Trade Inについても、Appleは「有効な身分証明書の提示が必要です（現地の法律により、この情報の保存が義務付けられる場合があります）」と注記しています。どのやり方を選んでも、身分証は避けて通れません。当日の持ち物はスマホ買取の流れで確認できます。

買い替えを中古で考えている場合は、中古iPhoneの在庫もあわせて見ておくと選択肢が広がります。

• ▶ iPhone買取価格一覧 — 機種別の買取価格
• ▶ スマホ買取価格一覧 — iPhone以外のスマートフォン
• ▶ iPad買取価格一覧 — iPad・タブレット

まとめ｜やり方は引き返せる幅で選ぶ

iPhoneの下取りのやり方は、店頭に持ち込む、Apple Trade Inをオンラインで申し込む、キャリアのオンラインショップで申し込むの3経路です。店頭はその場で額が出て割引やポイントが即時に反映され、オンラインは送付キット方式で通常2〜3週間かかります。速さと引き返せる幅は、だいたい反比例します。

渡したあとにできることは事業者ごとに違います。Appleは低い額を通知されたら拒否して返してもらえ、auは特典利用申込書での申し出に限り返却されます。ドコモは受付後の返却を受けず、ソフトバンクは良品でないと査定された場合もキャンセルできません。加えて、電源が入らない端末、初期化が済んでいない端末、水濡れ反応のある端末、修理を完了できない端末は受付そのものが止まります。iPhone下取り前にすること7つと読み合わせて、渡す前に判断を終わらせてください。

iPhone下取りのやり方によくある質問

最終更新：2026年8月25日（リンクサスモバイル事業部長 浜野哲也 監修・2026年8月時点）。iOSの画面名称・手順は、OSのバージョンや機種により表記が変わる場合があります。下取りの受付方法・期限・条件は変更されることがあるため、申込み前に各社の公式ページでご確認ください。