iPhone下取りの準備｜Apple店頭は1つ、オンラインは8つ

iPhoneを下取りに出す準備は、出す先によって作業量がまるごと変わります。Apple Storeに持ち込む場合、Appleが来店前に求めているのはiCloudへのバックアップだけです。オンラインで申し込むなら、サインアウトから消去まで手順書どおりに進める必要があります。

もうひとつ見落とされやすいのが、キャリアに出すときの追加作業です。ドコモは補償サービスの解約、auはスマホ用電子証明書の失効手続き、ソフトバンクは添え状の記入。どれも「初期化すれば終わり」の外側にある工程で、飛ばすと当日その場で止まります。この記事では、Apple・ドコモ・au・ソフトバンクの公式情報だけを使って、出す先ごとの準備、外すもの、梱包と期限を整理しました。

出す先で変わる下取り準備の早見表

準備リストを作る前に決めておきたいのが、どこに出すかです。同じiPhoneでも、Apple Storeへの持ち込みとオンライン申込みでは求められる作業の数が違います。先に出す先を決めてしまえば、やらなくていい工程を切り落とせます。

この表で目を引くのは、Apple Storeの行の短さです。Appleは「Apple Storeで下取りに出す場合、デバイスを持ち込む前にやっておくことはiCloudにデータをバックアップすることだけです」と書いています〔Apple Trade In〕。消去はその場で案内に沿って進める形になるため、自宅で全部済ませておく必要はありません。とはいえ持ち込みには身分証明書が要りますし、パスワードを聞かれる場面もあります。手ぶらで行ける、という話ではないわけです。

もうひとつ、ソフトバンクには2026年8月に大きな変更がありました。同社は「2026年8月18日をもって、下取りプログラムの『機種代金値引き』特典の新規お申し込みの受付終了します」「2026年8月19日以降は、店頭での回収及び査定は行いません」と告知しています〔ソフトバンク公式〕。店頭に持ち込む前提で準備していた人は、まず受付の形が残っているかを確かめてください。4社の還元方法の違いはiPhone下取り価格の決まり方で扱っています。

下取りの準備でつまずく4つの誤解

準備でつまずいた人の話を聞くと、原因は手順そのものではないことがほとんどです。数年前の情報が、そのまま常識として残っているケースが目立ちます。公式の記述と突き合わせると、いくつかは結論が逆になります。

• 初期化してもアクティベーションロックは残る
  残りません。Appleは「iPhoneやiPadを消去すると、『［デバイス］を探す』とアクティベーションロックはオフになります」と明記しています〔Apple公式・2026年6月更新〕。止まるのは、消去が最後まで完了していない端末です。ただし公式の手順ではサインアウトが消去の前に置かれているため、順番どおりに進めるほうが安全になります
• 準備の内容は、どこに出しても同じ
  同じではありません。Apple Storeへの持ち込みで求められるのはiCloudへのバックアップだけです。auは「現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、端末をお送りいただく前にご自身で失効手続をしていただく必要があります」としています〔au公式〕。出す先を決めずに準備を始めると、余計な工程と足りない工程が同時に出ます
• 箱や充電器を揃えたほうが下取り額が上がる
  Appleは「その必要はありませんが、パッケージ、充電器、ケーブル、ケース、Apple Watchバンドをお送りいただくと、私たちが責任を持ってリサイクルします」としています。そして下取りをキャンセルした場合、パッケージやアクセサリは一切返却されません。箱を手元に残しておきたいなら、送らないほうが確実です
• 保護フィルムは貼ったままで問題ない
  外して出す前提になっています。Appleは他社製デバイスを下取りに出す際の案内で「SIMカード、メモリカード、ケース、画面保護シートを取り外す」としています。auも「下取り受付時にはメモリーカード、ストラップなどのアクセサリー・付属品などはすべてお客さまご自身で外してください」とし、受付後はすべて廃棄すると書いています。気に入っているケースは、渡した瞬間に戻ってきません

4つに共通するのは、公式が更新されているのに通説が追いついていないという構図です。とりわけ1つめは、いまも「サインアウトしないと売れない」と説明する記事が残っています。手順として正しい順番はあるものの、消去が完了していればロックは外れる。ここを取り違えると、必要のない不安を抱えたまま店頭へ向かうことになります。

Apple Trade Inの準備は経路で変わる

Apple Trade Inはapple.comとすべてのApple直営店で使えます。ただし準備の重さは、持ち込みとオンラインでまったく違います。まずは軽いほうから見ていきます。

Apple Storeに持ち込む場合

Appleが来店前に求めているのはiCloudへのバックアップだけです。消去はその場で進められます。ここで引っかかりやすいのがパスワードで、Appleは「Apple StoreでiPhoneを下取りに出す場合は、Apple Accountのパスワードが必要になる場合があります。時間を節約するため、来店前に、自分のパスワードを確認（またはわかるパスワードにリセット）しておいてください」と案内しています。

さらに釘を刺しておきたいのが「盗難デバイスの保護」です。この機能が有効なiPhoneでは、店舗でパスワードを変更しようとするとセキュリティ遅延のため1時間かかる可能性があるとAppleは書いています。つまり店頭で思い出そうとするのが最悪の手で、パスワードは家を出る前に確定させておくのが得策です。持ち込みの当日の流れはApple Store下取りの持ち込み条件にまとめてあります。

オンラインで申し込む場合

オンラインは自宅で全部を終わらせる形になります。Appleの手順書に沿って並べると、次の順番です。

1. デバイスをバックアップする
2. クイックスタートなどで新しいデバイスに情報を転送する
3. 「部品と修理の履歴」に「修理を完了」というメッセージが出ていないか確認する
4. Apple WatchとペアリングしていればApple Watchのペアリングを解除する
5. AppleCareプランを解約するか、新しい持ち主に移行する
6. iCloud、iTunes、App Storeからサインアウトする
7. 「設定」から「一般」「転送またはiPhoneをリセット」「すべてのコンテンツと設定を消去」の順に進める
8. 信頼できるデバイスのリストから古いデバイスを削除する

3番目は、競合の解説でもほとんど触れられない項目です。Appleは「部品の横に『修理を完了』と表示されている場合は、デバイスを下取りに出す前に修理を完了する必要があります」とし、注釈で修理を完了できない場合、デバイスを下取りに出すことはできませんと言い切っています。非正規店で画面やバッテリーを交換した端末は、ここで止まる可能性があります。

6番目のサインアウトは、iOSのバージョンで画面が分かれます。iOS 26以降は「サインアウト」のあとに「このiPhoneを消去」か「消去せずにサインアウト」を選び、確認画面で「iCloudとストアからサインアウト」を選ぶ流れです。iOS 18以前はApple Accountのパスワードを入力して「オフにする」をタップします。同じ操作名を探して見つからないときは、まずOSのバージョンを疑ってください。

なお、正確な下取り額を出すにはシリアル番号が要ります。Appleは「お使いのiPhone、iPad、Mac、Apple Watchの正確な下取り額を確認するにはシリアル番号が必要になります」とし、「設定」から「一般」「情報」の順に進めば確認できるとしています。番号を入れずに眺めている価格表は、その機種の上限を見ているだけということになります。

キャリアに出すとき追加で要る準備

キャリアの下取りには、Appleにはない工程が挟まります。いずれも端末を渡したあとでは取り返しがつかない手続きなので、順番の最後ではなく最初に片づけてください。

• ドコモ｜補償サービスの解約
  ドコモは来店前の事前準備としてデータのバックアップと補償サービスの解約手続きを挙げています。加えて「現在ご契約中の補償サービスは、補償対象機種を下取りに出した時点で提供が終了します」とし、機種変更の手続きの際に新しい機種へ補償対象の登録を切り替えるよう求めています〔ドコモ公式〕。切替を忘れると、新しい端末が無保険のまま走り出します
• au｜スマホ用電子証明書の失効手続き
  マイナンバーカードの機能をiPhoneに載せている場合、auは端末を送る前に自分で失効手続きをするよう求めています。「端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続きを行ってください」という順番の指定つきです。初期化してからでは、アプリを開けません
• au｜後日下取りの持ち物
  店頭で機種変更だけ先に済ませ、下取りを後日にすることもできます。ただし期限は機種変更翌月末までで、持ち物は「下取りする対象の機種」「機種変更（端末増設）申込書（お客様控え）」「本人確認書類」の3点。控えを捨ててしまうと、この経路は使えなくなります
• ソフトバンク｜添え状と顔写真つきの本人確認書類
  送付キットの受け取り時に、免許証・パスポート・マイナンバーカードなど顔写真つきの本人確認書類が要ります。持っていない場合は店頭回収サービスの受付店舗で申し込む形になります。発送時は下取り対象機種と添え状の両方をキットに入れます
• ソフトバンク｜eSIMとApple Watchの回線
  同社は「下取り前に対象機種で利用されていたアプリケーションやサービス（特にeSIM契約や、Apple Watch モバイル通信サービスなど）は、お客さまご自身にて解約・引き継ぎ・対象機種からの削除などのお手続きを実施されることを推奨します」としています。回線が端末に紐づいたままだと、あとから解約の手間が増えます

ドコモのオンラインショップにはもう一点、対象の制限があります。Apple Watchとスマートウォッチは受付対象外で、腕時計型のデバイスを下取りに出したいなら店頭を選ぶことになります。Apple Watchの手放し方はAppleWatchを売る前の初期化にまとめました。ドコモの条件全体はドコモ下取りプログラムの条件で扱っています。

SIMロックが気になる人もいるはずです。契約状況や購入経路で条件が変わるため、SIMロックは解除せずに売れる？で確認しておくと、当日の手戻りを減らせます。

本体から外すもの、つけたまま出すもの

物理的な準備は地味ですが、取り返しがつかない領域です。外し忘れたアクセサリは返ってきません。各社の記述をそのまま並べると、判断に迷う余地はほとんどなくなります。

SIMカードで迷いやすいのがトレイの扱いです。カードだけ抜いて空のトレイは本体に戻すのが基本で、トレイ単体を紛失すると付属品の欠品と見なされることがあります。詳しくはiPhoneを売る時のSIMカードにまとめました。箱を残すか送るかで迷ったら、iPhoneの箱は売る？残す？が判断材料になります。

清掃についても一言添えておきます。汚れを落とすのは有効ですが、Appleのお手入れ案内は研磨剤・石けん・洗剤の使用を避けるよう求めています〔Apple公式〕。磨き上げると仕上げが変わり、かえって評価を落とします。糸くずの出ない布で拭くところまでにとどめてください。

梱包と発送、そして短い期限

準備を終えたあとに待っているのが発送です。ここで多くの人が読み違えるのが期限で、事業者ごとに日数が違います。Appleとソフトバンクは14日を基準にしていますが、auは回収キット到着後8日以内と、さらに短く設定されています。新しい端末のセットアップに夢中になっているうちに、期限だけが進みます。

梱包そのものについては、Appleが「Apple Watch、iPhoneまたはAndroidデバイスを下取りのために準備し、梱包する方法」という手順ページを用意しています。下取りの確認用Eメールでも返送方法が案内されるので、独自の判断で箱を選ぶ必要はありません。宅配業者による集荷か、対象ストアへの持ち込みかも、そのEメールで指定されます。

リサイクルとして送る場合は、条件が一段厳しくなります。Appleは、本体から取り外した状態でバッテリーを発送しないこと、ユニットを30%未満まで放電すること、分解して部品にした状態の電子機器を発送しないこと、膨張や損傷、欠陥のあるバッテリーを含む電子機器を発送しないことを挙げ、緩衝材で6.35センチメートル以上の厚さに取り囲んだうえで1箱につき1台のみ発送するよう求めています。膨らんだバッテリーの端末を勢いで箱に入れるのは、この基準からは外れます。

期限が過ぎたらどうなるか。Appleの場合、デバイスを持ち込む前や発送する前なら「そのまま下取りに出さずにいるだけで自動的にキャンセルされます」。逆に言えば、放置しても違約金が来る仕組みではありません。ただし下取り額分の割引を先に受けている購入形態では、あとから差額を請求されます。手続きを止めるつもりなら、放置ではなく購入時の条件を確認しておいてください。

準備しても出せなかったとき【リンクサス買取】

準備を丁寧に進めても、下取りの受付そのものが通らない端末があります。auが公表している下取りできない例には、電源が入らない端末、充電ができない端末、水濡れシールに反応がある端末、基盤が見えている端末が並びます。ここに当てはまると、準備の出来は関係なく門前払いになります。Appleの場合も、修理を完了できない端末は下取りに出せません。

買取は判断の順番が違います。査定額を提示されてから受けるかどうかを決められ、受け取るのは現金です。リンクサス買取は、iPhone・Android・iPad・タブレットに加えて、画面が割れた端末や動作しない端末も査定の対象としています。査定は無料で、店頭買取と宅配買取のどちらにも対応しています。

下取りに出せなかった端末も、買取なら値がつくことがあります。電源が入らない端末は部品としての評価に切り替わりますので、処分費用をかける前に一度お出しください。買い替えを中古で考えている場合は、中古iPhoneの在庫もあわせて見ておくと選択肢が広がります。

• ▶ iPhone買取価格一覧 — 機種別の買取価格
• ▶ スマホ買取価格一覧 — iPhone以外のスマートフォン
• ▶ iPad買取価格一覧 — iPad・タブレット

まとめ｜準備は出す先を決めてから逆算する

iPhoneの下取り準備は、出す先を決めるところから始まります。Apple Storeへの持ち込みなら、Appleが求めているのはiCloudへのバックアップだけ。オンラインなら、バックアップ、データ転送、部品と修理の履歴の確認、Apple Watchのペアリング解除、AppleCareの解約か移行、サインアウト、消去、信頼できるデバイスからの削除という順番になります。先に出す先を決めれば、やらなくていい工程が消えます。

キャリアには、それぞれ固有の追加作業があります。ドコモは補償サービスの解約、auはスマホ用電子証明書の失効と後日下取りの持ち物、ソフトバンクは添え状と顔写真つきの本人確認書類。どれも端末を渡したあとでは間に合いません。そして期限は事業者ごとに違い、auのように8日以内と短いものもあります。受付が止まる端末の条件も公表されています。iPhone下取り前にすること7つと読み合わせると、順番の意味がはっきりします。

iPhone下取りの準備によくある質問

最終更新：2026年8月25日（リンクサスモバイル事業部長 浜野哲也 監修・2026年8月時点）。iOSの画面名称・手順は、OSのバージョンや機種により表記が変わる場合があります。下取りの条件・期限・受付方法は変更されることがあるため、申込み前に各社の公式ページでご確認ください。