ソフトバンク下取りはいつまで？期限と査定結果、PayPay受取

ソフトバンクの下取りプログラムは終了時期が「未定」の常設施策で、機種を買ったあと、次に機種変更するまでの間なら申し込めます。特典はPayPayポイントで、端末は送付キットに入れて郵送し、キットの受け取りから14日以内に届かないと申込みは取り消されます〔ソフトバンク公式〕。

2026年8月には2つの仕組みが終わりました。「下取りプログラム」提供条件書は、機種代金の割引特典と、ソフトバンク取扱店で査定を受ける方法の両方を「2026年8月18日をもって」終了すると定めています〔提供条件書〕。店頭で査定額を見てから申し込む、という進め方はもうできません。この記事では、いつまで申し込めるか、送る前の準備、査定結果の届き方、PayPayポイントの受け取り方、そして申込みできない端末の条件を、公式の記載に沿って確かめていきます。

ソフトバンク下取りの早見表

下取りプログラムは2022年6月15日から続いている施策で、ソフトバンクは終了時期を「未定です」としています。常設だからこそ、条件だけが静かに変わります。まず全体像から押さえてください。

表の右端に並ぶのは、どれもあとから取り返しがきかない項目です。とくに最後の行は効きます。ソフトバンクは「良品でないと査定された場合も下取りのキャンセル・下取り機種の返却はできません」と明記しています。店頭での事前査定も終わったいま、査定額を見てから決める道は、申込み時の返却の申し出しか残っていません。

申し込む前に外したい4つの誤解

下取りプログラムの説明は、数年前の記憶のまま語られていることが少なくありません。2026年8月に変わった点を知らないまま店頭へ行くと、その場では終わりません。

• 店頭に持っていけば、その場で査定してもらえる
  その場では査定されません。提供条件書は「対象のソフトバンク取扱店で査定を受ける方法は、2026年8月18日をもって終了します」としています。店頭でできるのは申込みと、添え状と送付キットの受け取りまでです。端末は自分で梱包して郵送します。店頭下取りサービスを受け付けていない店舗で申し込んだ場合、送付キットは佐川急便の「受取人確認サポート」で届きます
• 下取り額はそのまま機種代金から引かれる
  引かれません。提供条件書は機種代金の割引特典について「2026年8月18日をもって、新規のお申し込みの受付を終了します」としています。特典はPayPayポイントで、ポイントは譲渡・出金ができません。法人の場合はソフトバンクポイントになります
• 査定額に納得できなければ返してもらえる
  原則として返却されません。ソフトバンクは「下取り申し込み後のキャンセルおよび対象機種の返還を請求することはできません」としています。例外は1つだけで、送付キットでの回収において申込み時に「減額基準に該当する場合は返却してほしい」と申し出ていた場合に限り、破損が確認された機種が返却されます
• 画面が割れていると申し込めない
  申し込めます。ガラス・筐体の破損は「良品でない場合の価格を適用します」の側であって、申込み不可の条件ではありません。申込み自体ができないのは「電源が入らない」「初期化されていない」「メーカー保証が対象外／改造されている」「製造番号（IMEIなど）が確認できない」の4つです

4つのうち、実害がいちばん大きいのは3つめです。返却の申し出は、申込みの時点でしか行えません。送ったあとに「思っていた額と違う」と気づいても、そこから戻す道はありません。破損の程度に自信がないなら、送る前に別の見積もりを1つ取っておくほうが安全です。

申込みできる人と、申込みできない端末

適用条件は、購入する側と下取りに出す側の2方向から決まります。どちらか一方でも外れると受付は通りません。

購入側の条件

ソフトバンクは「当社指定機種をご購入いただくこと」を条件に置き、契約状況に応じて3つの型を示しています。のりかえ（MNP・番号移行）または機種変更ならiPhone・スマートフォン・SoftBank携帯電話、新規契約または機種変更ならiPadやタブレット、そして機種購入のみの場合は前記の機種とウェアラブルデバイスが対象です。機種購入のみの型については「ソフトバンクの回線契約がなくてもお申し込みいただけます」と補足されています。

あわせて「新しい機種の購入1台につき、下取りの対象機種は1台までとなります」と台数が制限され、「機種の回収時に、古物営業法に基づく本人確認を実施します」と明記されています。回線契約がなくても申し込める一方、身分の確認は必ず入ります。買取と同じ法律の枠組みです。

申込みできない端末の4条件

• 電源が入らない
  「スリープボタンが正常に機能しない」も同じ扱いです。充電しても起動しない端末は、この時点で申込みの土俵に乗りません
• 初期化されていない
  「各種ロックが解除されていない、SIMカードが取り出せない」も同じ項目に含まれます。SIMカードが抜けないだけで申込み不可になります。抜いたSIMカードの扱いはiPhoneを売る時のSIMカードで詳しく扱っています
• メーカー保証が対象外／改造されている
  「シールの貼付、塗装、刻印、部品交換その他現状を変更する行為など」が例として挙げられています。非正規の修理で部品を交換している端末は、ここに触れる可能性があります
• 製造番号（IMEIなど）が確認できない
  ソフトバンクは「SIMトレーでの確認はできません」と補足しています。トレイの刻印を見せても認められないため、本体の設定画面か外箱で確認できる状態にしておく必要があります

4条件のほかに、提供条件書は回収と査定の条件として「対象機種がネットワーク利用制限の対象になっていないこと」も挙げています。分割払いの支払いが滞って制限がかかった端末は、この条件で止まります。状態はソフトバンクのネットワーク利用制限携帯電話機照会で製造番号を入れれば確認でき、表示の読み方はネットワーク利用制限「－」の買取にまとめました。

また、併用できないサービスも明記されています。新トクするサポート＋、新トクするサポート、トクするサポート＋（2021年9月23日以前加入者向け）、トクするサポート、半額サポートの5つです。端末の返却を前提としたプログラムに加入していると、下取りとは両立しません。回線を解約した日から3ヵ月以内に同一の電話番号でのりかえ直す場合も対象外です。

Appleで修理したiPhoneは出せるか

「Appleで修理したiPhoneをソフトバンクで下取りに出せるか」は、判断の材料が公式に1つ示されています。提供条件書は、ソフトバンクがAppleに製造番号を通知し、アクティベーションロックの設定状態と修理履歴を確認することがあると定めています。一方で、Appleの正規修理を受けた端末をどう扱うかを明示した記載は見当たりません。判定の基準はあくまで「改造（部品交換を含む）」と「メーカー保証の対象外」の2つです。修理歴のある端末を出す前は、申込み窓口で扱いを確認しておくと確実です。非正規修理の端末が各社でどう扱われるかはiPhone非正規修理は下取りでバレるで比べています。

良品でない場合の価格になる症状

ソフトバンクは「以下の症状に該当する場合、良品でない場合の価格を適用します」として、症状を分類して公開しています。あいまいな「状態により」ではなく、判定される症状が先に示されているのは利用者にとって扱いやすい点です。

注意したいのは、この一覧に擦り傷や小さなキズが入っていないことです。auが「指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ」を破損品価格の基準に挙げているのと比べると、ソフトバンクの線引きは破損と機能不良に寄っています。とはいえ査定は実物に対して行われるため、一覧に無い症状が評価に影響しないという保証にはなりません。

Apple Watchを下取りに出す場合は、バンドの扱いが独立した項目になっています。購入時のバンドを紛失していると、それだけで良品でない場合の価格が適用されます。Apple Watch側の準備はAppleWatchを売る前の初期化にまとめました。Apple Watchは消去してもアクティベーションロックが解除されないため、ペアリング解除が先になります。

査定結果の届き方

査定が終わると、まず査定完了のSMSが届きます。PayPayポイントはその送信後に、登録したPayPayアカウントへ付与されます。提供条件書は付与の目安を「対象機種の査定完了後2週間程度」とし、査定完了のタイミングで前後することがあるとしています。付与日と失効予定日はMy SoftBankで確認できます。

下取りできないと判断された端末は返却されます。ただし公式ページは「返却から3ヵ月以内にお受け取りいただけない場合は弊社にて処分させていただきます」としているため、返送の不在票は放置しないでください。申込み時に申告した機種と違う機種を送った場合は、実際に届いた機種に応じた特典になります。イヤホンやSDメモリカードなど対象機種以外の物を同梱すると、所有権は放棄したものとみなされます。

申込みはいつまで？特典が届くまでの流れと期限

「いつまで申し込めるか」の答えは、プログラム全体の期間と、一人ひとりの申込み期間の2段に分かれます。プログラムは終了時期未定でも、個人の申込みには区切りがあります。

いつまで申し込めるか

提供条件書は、回線契約とあわせて機種を買った場合の条件を「購入時点から次にお客さまが機種変更する時点までの期間中に、本プログラムに申し込むこと」としています。機種変更の当日でなくても、あとから申し込めるということです。公式ページの申込み方法にも「以前利用していた機種を下取りに出したい」という選択肢が用意されています。機種購入のみの場合は、購入時点以降の申込みが条件です。

特典の金額は「下取りプログラムに申し込みした時点（先に送付キットの送付依頼を行う場合は、その依頼の時点）」のものが付与されます。発送が遅れても金額は申込み時点で固定される一方、次の14日の期限を過ぎれば申込み自体が取り消されます。「下取り対象機種の査定が完了するまで、お客さまが当社に負担する債務の支払いを怠っていないこと」も条件です。残債がある端末の扱いは残債ありiPhoneの買取で扱っています。

申込みから特典までの流れ

1. 店頭・オンラインショップ・My SoftBankのいずれかで下取りを申し込む（My SoftBankは法人と機種購入のみの下取りを受け付けていない）
2. 店頭申込みなら添え状と送付キットを受け取る。オンラインとMy SoftBankなら1週間前後で送付キットが届く
3. キットの受け取り時に、顔写真つきの本人確認書類を提示する
4. データをバックアップし、eSIMを使っている場合はプロファイルを削除してから初期化する
5. 初期設定の画面が表示されたら、設定不要の場合はそのまま電源を切る
6. 添え状を記入し、端末を梱包して添え状とともにポストに投函する
7. 査定完了のSMSが届き、PayPayアカウントにポイントが付与される

顔写真つきの本人確認書類を持っていない場合、公式ページは「店頭回収サービスの受付店舗にて回収をお申し込みください」と案内しています。送る前の初期化とアクティベーションロックの解除は、ソフトバンクのお申し込み前の準備に手順が載っています。eSIMの削除を忘れやすい理由はeSIMを削除してデータを消去は下取りなら正解で扱いました。スマホ用電子証明書を入れている場合も、初期化の前に失効手続きが必要です。

14日の期限

提供条件書は、申込みから14日以内に送付キットを受け取らない場合と、受け取り後14日以内に端末が指定の場所へ届かない場合、申込みは取り消されたものとみなすとしています。その場合は再度の申込みが必要です。店頭で申し込んだ場合も「店頭でのお申し込みから14日以内に弊社での下取り機種の受け取りが確認できない場合、お申し込みはキャンセルしたものとみなされる場合があります」とされています。キットを受け取らずに放置しても、期限は進みます。配送中の事故についてソフトバンクは責任を負わないとしているため、投函の控えは残しておいてください。

180日の期限とPayPayポイントの受け取り方

PayPayポイントを受け取るには、指定の方法でPayPayアカウントを登録する必要があります。ソフトバンクのPayPayの設定方法は、いまPayPayを使っているかどうかで手順が分かれます。そのうえで「PayPayポイントの付与日を1日目として180日目までに、お客さまがPayPayアカウントを登録しなかった場合は、お客さまのPayPayポイントを受ける権利は失効します」と明記されています。端末を送ったことで完了ではなく、受け取り側の手続きが残っている点は見落とされがちです。回線を解約したタイミングによっては、アカウントへの付与の代わりに、届け出た住所へPayPayポイントコードが送られます。

下取りに向く端末と、買取に回したほうがいい端末

下取りと買取は、値段だけで比べるものではありません。下取りは「渡したら戻せない」前提の取引で、買取は査定額を見てから断れる取引です。この違いが端末の状態によって効いてきます。

• 下取りが噛み合う端末
  傷が少なく、正常に動作し、そのまま良品と判定される見込みが高いもの。手続きが購入と同じ窓口で済み、比較検討の手間がかかりません
• 判断が割れる端末
  ヒビや変形がある端末。良品でない場合の価格になりますが、それでも受付はされます。金額を見てから決めたいなら、申込み時に返却の申し出をしておく必要があります
• 下取りの土俵に乗らない端末
  電源が入らない、初期化できない、IMEIが読めない、改造や部品交換がある。この4つに当たると申込み自体ができません。ネットワーク利用制限がかかった端末も対象外です
• 回線と切り離したい端末
  下取りは購入とセットの特典です。新しい端末を買う予定がないなら、そもそも条件を満たしません

他社の下取りと比べたい場合は、ドコモ下取りプログラムの条件とau下取りプログラムの条件が参考になります。3社とも受付不可の条件はよく似ていますが、還元の形と期限の切り方が違います。auは郵送の回収キットについて「到着後8日以内にご返送ください」としており、ソフトバンクの14日より短くなっています。窓口ごとの違いはiPhone下取りはどこがいい？でも比べています。

下取りで止まった端末の査定【リンクサス買取】

ソフトバンクが申込み不可に挙げている4条件は、あくまで下取りプログラムの条件です。買取では評価の軸が本体の商品価値から部品の価値へ移るため、同じ端末でも結論が変わります。リンクサス買取では、iPhone・Android・iPad・タブレットに加えて、画面が割れた端末や動作しない端末も査定の対象としています。査定は無料で、店頭買取と宅配買取のどちらにも対応しています。

とくに動かない端末や、非正規の修理を通した端末は、下取りの窓口では止まります。それでも部品として評価する買取店はあります。1社で断られたことを、どこでも無理だと読み替えないでください。買い替え先を中古で考えている場合は、中古iPhoneの在庫もあわせて見ておくと選択肢が広がります。

• スマホ買取価格一覧
  iPhone以外のスマートフォンも対象
• iPhone買取価格一覧
  機種別の買取価格
• スマホ買取の流れ
  申込みから入金まで

まとめ｜渡したら、もう戻せない

ソフトバンクの下取りプログラムは終了時期未定で、回線契約とあわせて機種を買った人は、次に機種変更するまでの間に申し込めます。2026年8月18日で機種代金の割引特典と、取扱店で査定を受ける方法の新規受付が終わり、特典はPayPayポイント、回収は送付キットでの郵送になりました。申込みから14日以内にキットを受け取り、受け取りから14日以内に端末を届けないと申込みは取り消されます。ポイントは付与日を1日目として180日目までにPayPayアカウントを登録しないと失効します。

申込みできないのは、電源が入らない端末、初期化されていない端末、メーカー保証が対象外または改造された端末、そして製造番号が確認できない端末の4つです。SIMカードが取り出せないだけでもこの条件に触れます。いちばん重いのは、送ったあとに返してもらえないという点です。返却を望むなら、申込みの時点で申し出ておく必要があります。判断に迷う状態の端末なら、送る前に買取の見積もりを1つ取ってから決めても遅くありません。スマホ買取の流れとあわせて読むと、2つの窓口の違いがはっきりします。

ソフトバンク下取りのよくある質問

最終更新：2026年9月24日（リンクサスモバイル事業部長 浜野哲也 監修・2026年9月時点）。本文で引用したソフトバンク・auの記載は、2026年9月時点の公式掲載内容と「下取りプログラム」提供条件書（2026年8月5日更新）にもとづきます。下取りプログラムの受付条件・特典・査定基準・期限は変更されることがあるため、申込み前に各社の公式ページでご確認ください。買取店の受付条件は店ごとに差があります。