iPhone下取りでフィルムは剥がす｜Appleと3キャリアの記載

iPhoneを下取りに出すときは、保護フィルムは剥がして出すのが原則です。auは「下取り受付時にはメモリーカード、ストラップなどのアクセサリー・付属品などはすべてお客さまご自身で外してください。下取り受付後は、アクセサリー・付属品などはすべて廃棄します」としています〔au公式〕。剥がさずに出しても受付側で外され、外されたものは返ってきません。

ただし、剥がすかどうかで査定額が動くわけではありません。フィルムは下取り額の評価対象ではなく、剥がしたあとに出てくる本体の傷が評価されるからです。この記事では、Appleと3キャリアが実際にどう書いているか、剥がす順番と手順、剥がして傷が出たときに査定がどう動くかを整理しました。

フィルム・ケース・付属品の扱い早見表

下取りに出す端末に何を付けたまま出していいのか、公式の書き方は事業者ごとに少しずつ違います。共通しているのは、本体以外は自分で外す、外さなければ処分されるという点です。まずは全体像から確認してください。

右端の列を見ると分かるとおり、付けたまま出して得をする項目が1つもありません。剥がすかどうかで悩む時間より、剥がして本体の状態を自分の目で確かめる時間のほうが、結果として得になります。箱や付属品の扱いはiPhoneの箱は売る？残す？で詳しく整理しています。

剥がす前に外したい4つの誤解

フィルムをめぐる質問は、たいてい同じ4つに集まります。どれも「フィルムが査定額を動かす」という前提から出ているのですが、その前提自体が公式の書き方と噛み合っていません。

• 貼ったままにしておけば、下の傷は見つからない
  見つかります。auは下取り受付時にアクセサリー・付属品をすべて自分で外すよう求め、受付後はすべて廃棄するとしています。外されたうえで本体が見られるため、隠す効果はありません。auの査定基準では「指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ」があれば破損品価格が適用されます
• 剥がすと減額されるから、貼ったまま出したほうがいい
  減額の理由になりません。ドコモは下取り価格を「良品」「画面割れ品」「機能不良品」の3段階で査定するとしています〔ドコモ公式〕。フィルムの有無は、この3段階のどこにも登場しません
• 高いガラスフィルムなら、その分が下取り額に乗る
  乗りません。ドコモは「下取り申込機種を送付する際、ストラップなどのアクセサリー類は送付しないようご注意ください。同梱されたアクセサリー類はドコモ側で処分させていただきます」と明記しています。アクセサリーは加算対象ではなく処分対象です
• ガラスフィルムが割れている＝画面割れ品になる
  なるとはかぎりません。割れているのがフィルムだけなら、剥がせば本体は無傷ということもあります。逆に本体まで割れていれば、貼ったままでも結論は変わりません。どちらなのかは剥がすまで持ち主にも分からないため、申告の前に確かめる必要があります

4つのうち実害が大きいのは最後の1つです。オンラインで下取りを申し込む場合、申告した状態と実物が食い違うと下取り額が変わります。Appleは「お知らせいただいた状態とデバイスの状態が一致しない場合は、変更した下取り額をお知らせいたします」としています。剥がさずに申告するのは、自分の申告が正しいかどうかを確かめないまま出すことと同じです。

Appleの案内はiPhoneとAndroidで書き分けられている

Appleの「iPhoneやiPadを売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと」を読むと、フィルムに関する記述の置き場所に気づきます。画面保護シートを外すよう明記されているのは、AndroidデバイスをAppleに下取りに出す場合の項目です〔Apple公式・2026年6月12日公開〕。

Androidを下取りに出す場合の記述

Appleはこの項目で4つを挙げています。データをバックアップする、デバイスでアカウントからサインアウトする、デバイスを消去する、そして「SIMカード、メモリカード、ケース、画面保護シートを取り外す」。サインアウトについては「Androidのアカウントからサインアウトしないと、デバイスは下取りできなくなる場合があります」と釘を刺しています。

iPhone・iPadの手順に書かれていること

一方、iPhoneとiPad向けの手順は、バックアップ、情報の転送、「部品と修理の履歴」の確認、個人情報の削除という4段構成です。個人情報の削除の中には、Apple Watchのペアリング解除、AppleCareプランの解約または移行、サインアウト、「すべてのコンテンツと設定を消去」、信頼できるデバイスのリストからの削除が並びます。フィルムやケースの話は、この4段のどこにも出てきません。

• 書いていない＝貼ったままでいい、ではない
  Appleがこの手順で扱っているのはデータと権利の処理です。物理的な同梱物の扱いは、下取りページ側と各キャリアの規約に書かれています
• Apple Storeへの持ち込みは求められる準備が少ない
  Appleは「Apple Storeで下取りに出す場合、デバイスを持ち込む前にやっておくことはiCloudにデータをバックアップすることだけです」としています。それでも本体の状態はその場で見られます
• オンラインは申告した状態が前提になる
  Appleは、新しいデバイスを受け取ってから14日以内に下取り品がAppleのパートナー会社へ到着する必要があるとしています。到着後の検査で状態が違えば、下取り額は提示し直されます
• 付属品は送っても返ってこない
  Appleは「その必要はありませんが、パッケージ、充電器、ケーブル、ケース、Apple Watchバンドをお送りいただくと、私たちが責任を持ってリサイクルします」としたうえで、「下取りをキャンセルされた場合、パッケージやアクセサリは一切返却されません」と明記しています

Apple下取りの全体の流れはApple下取りの流れに、店頭持ち込みの条件はApple Store下取りの持ち込み条件にまとめています。

3キャリアが「外してください」と書いているもの

キャリアの下取りは、Appleより同梱物の記述が具体的です。3社とも、本体以外を送った場合は返さないと書いています。フィルムという単語こそ使われていませんが、扱いは同じ列に並びます。

ドコモには例外規定もあります。「購入時に正規品として本体に同梱されており、装着しないと操作できない・正常に機能しない付属品（例：デュアルスクリーンなど）は本体と合わせて返却が必要です。返却がない場合は機能不良品扱いとなります」。後から買ったフィルムやケースは、この例外に当てはまりません。装着しなくても操作できるからです。

もう1つ見落とされやすいのがSIMまわりです。ソフトバンクは申込みできない条件として「初期化されていない（各種ロックが解除されていない、SIMカードが取り出せない）」を挙げ、ドコモは「SIMトレイが不足、または損傷している」を機能不良品の例に挙げています。SIMカードは抜き、トレイは本体に戻してから出すのが正解です。理由はiPhoneを売る時のSIMカードで扱っています。

剥がすタイミングと安全な外し方

剥がす順番には意味があります。「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行したあとに剥がすと、傷が出てきても手元で確認しにくくなります。消去済みの端末は初期設定の画面で止まるため、明るい画面を出して映り込みを見る作業がやりづらいからです。先に剥がしてください。

1. ケース、リング、ストラップを外して本体だけの状態にする
2. 画面を点灯させ、フィルム越しの見え方を写真に残しておく
3. 角から爪を差し込まず、粘着面を持ち上げるようにフィルムを外す
4. 画面を点灯させたまま、明るい場所で本体の傷を確認する
5. 糸くずの出ない柔らかい布で、乾いたまま画面と背面を拭く
6. 状態が申告と違っていれば、申込み内容を修正する
7. そのうえでバックアップ、サインアウト、消去へ進む

拭き方には公式の指定があります。Appleは製品のお手入れについて「糸くずの出ない柔らかい布を使います。研磨布、タオル、ペーパタオル、またはそれに類似したものは使わないでください」とし、「スプレー式の液体クリーナー、漂白剤、研磨剤は使わないでください」と明記しています〔Apple公式〕。磨いて傷を消そうとすると、仕上げのほうが先に変わります。

ガラスフィルムが割れている場合

破片が飛ぶため、手袋か厚手の布を使ってください。剥がした結果、本体のガラスまで割れていたと分かることもあります。その場合はauの査定基準で「画面割れがあるもの」に該当し、破損品価格が適用されます。ドコモでは画面割れ品の区分に入ります。ここで下取りを止めて買取に切り替える判断もできます。判断材料はスマホ画面割れの買取にまとめました。

剥がして出てきた傷は査定でどう扱われるか

フィルムを剥がすと、貼っていた期間ぶんの状態がそのまま出てきます。気泡やホコリの跡は本体の傷ではないため、拭けば消えます。問題になるのは、貼る前についていた傷と、フィルムの縁から入り込んだ砂で削れた部分です。

auは査定基準を具体的に示しています。キズの区分では「指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ」「背面、側面に擦りキズがあるもの」に該当すると破損品（画面割れなど）価格が適用され、iPhoneではDランクの価格になります。破損の区分には「画面割れがあるもの」「筐体に欠けがあるもの」「カメラレンズ割れ（レンズ真上のガラス線キズも含む）」などが並びます。目視で見えるかどうかではなく、指で引っ掛かるかどうかが分かれ目です。

• 拭けば消える跡
  気泡の跡、粘着剤の残り、指紋。乾いた布で拭けば評価には残りません
• 拭いても残るが浅い傷
  光の角度で見える程度の擦り跡。指の腹で引っ掛からなければ、auの基準では破損品側に振り分けられません
• 引っ掛かる傷
  爪ではなく指の腹で段差を感じるもの。auでは破損品価格、ドコモでは状態しだいで画面割れ品の区分に入ります
• 機能に関わる損傷
  ソフトバンクは液晶の液漏れ・焼き付き、タッチパネルの操作不可、縦線・横線、画面が暗く文字が読めない状態を、良品でない場合の価格を適用する症状として挙げています

傷ありの下取りがどこまで許容されるかはiPhone傷あり買取の減額で線引きを示しています。剥がして初めて自分の端末の等級が分かる、という順序は動かせません。

剥がしたあとの選択肢【リンクサス買取】

フィルムを剥がして傷が出てきたとき、下取りの等級はそこで決まります。とはいえ、下取りの等級と買取の査定額は別々に決まります。下取りは新しい端末の購入とセットの特典で受付条件が先に定められている一方、買取は端末そのものの需給で値が動くためです。リンクサス買取では、iPhone・Android・iPad・タブレットに加えて、画面が割れた端末や動作しない端末も査定の対象としています。査定は無料で、店頭買取と宅配買取のどちらにも対応しています。

下取りの受付条件で止まった端末でも、買取では値がつく場合があります。ソフトバンクが申込みできない条件に挙げている「電源が入らない」「初期化されていない」といった状態でも、買取では部品としての評価に切り替わるためです。1つの窓口で断られたことを、どこでも無理だと読み替えないでください。買い替え先を中古で考えている場合は、中古iPhoneの在庫も選択肢に入ります。

• ▶ iPhone買取価格一覧 — 機種別の買取価格
• ▶ スマホ買取価格一覧 — iPhone以外のスマートフォン
• ▶ スマホを高く売るためのポイント — 査定前の準備

まとめ｜剥がすのは査定額のためではない

iPhoneを下取りに出すとき、保護フィルムは剥がして出します。auは「アクセサリー・付属品などはすべてお客さまご自身で外してください」、ドコモは「同梱されたアクセサリー類はドコモ側で処分させていただきます」としています。ソフトバンクは機種以外の物品について、所有権を放棄したものとみなすと書いています。3社とも、外さなければ処分するという結論で揃っています。

剥がす理由は査定額を上げるためではありません。剥がして初めて本体の状態が分かり、その状態で申告できるようになるからです。オンライン下取りでは申告と実物が一致しないと下取り額が提示し直されます。剥がして傷が出てきた場合、auの基準では「指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ」が破損品価格の分かれ目になります。そこで下取りを止めて買取に回す判断もできます。iPhone下取り前にすること7つとあわせて読むと、剥がす作業をどこに挟むかが見えてきます。

iPhone下取りとフィルムのよくある質問

最終更新：2026年8月26日（リンクサスモバイル事業部長 浜野哲也 監修・2026年8月時点）。本文で引用したApple・ドコモ・au・ソフトバンクの記載は、いずれも2026年8月時点の公式掲載内容です。下取りの受付条件・査定基準・還元方法は変更されることがあるため、申込み前に各社の公式ページでご確認ください。iOSの画面名称・手順は、OSのバージョンや機種により表記が変わる場合があります。買取店の受付条件は店ごとに差があります。