お役立ち情報
使わなくなったスマホは、ドコモ・au・ソフトバンクの店頭で無料で回収してもらえます。ドコモは「費用はかかりません」と明記し〔ドコモ公式〕、auは「ブランド・メーカーを問わず回収」すると案内しています〔au公式〕。ただし、データの消去はどの会社も持ち込む側に求めています。
「ショップに渡せば全部やってくれる」と思って、写真や連絡先が入ったまま持ち込む人は少なくありません。実際は、スマホのように電池を内蔵した端末は、店頭で穴をあける処理の対象外です。ここでは3社の公式情報をもとに、回収してもらえる物、持ち込む前にやること、回収より先に確かめておきたいことを順に並べました。
目次
3社とも、回収は無料です。違いが出るのは、受け付ける物の範囲と、店頭での処理の仕方です。共通しているのは「データの消去は来店前に済ませる」という一点で、ここを飛ばすと店頭で手続きが止まります。
| 会社 | 回収する場所 | 回収する物 | 飛ばすとどうなるか |
|---|---|---|---|
| ドコモ | ドコモショップ、d garden、各種イベント | スマホ・タブレット・ガラケー本体、ACアダプタなどの付属品、電池パック | 補償サービスに加入したままだと、回収前に契約解除が必要になる |
| au（UQ mobileの店舗を含む） | au・UQ mobileの店舗に持参 | 携帯電話・スマホ・充電器。ブランド・メーカーを問わない | 消去しないまま渡すと、データを残したまま手放すことになる |
| ソフトバンク（ワイモバイルの店舗を含む） | ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップ。来店予約を案内 | 本体・電池パック・USIMカード・充電器・充電台・ポケットWiFiなど | 予約なしだと待ち時間が延びることがある。消去は来店前に求められている |
| 家庭ごみ（燃えないごみ） | 選ばない | — | 内蔵電池が収集車や処理施設で潰れ、発火の原因になる |
表の回収物は、各社の公式ページの記載をそのまま並べたものです〔ソフトバンク公式〕。ソフトバンクは、この回収を2001年から電気通信事業者協会による携帯電話事業者共通の取り組みとして実施しているとしています。家庭ごみ（燃えないごみ）に出すことだけは避けてください。消防庁はリチウムイオン電池を使った製品の例にスマートフォンを挙げ、衝撃に弱く火災につながる危険性があると注意を呼びかけています〔消防庁〕。
店頭回収は手軽なぶん、思い込みのまま持ち込まれがちです。いちばん多いのは「店で全部やってもらえる」という誤解で、実際には持ち込む側の作業が残ります。よく聞く5つを、公式の記載で確かめておきます。
5つに共通するのは、店頭でできることには線が引かれているという点です。消去と、残っている契約の整理は、家で済ませてから持ち込む。この順番さえ守れば、店頭の手続き自体は短く終わります。
リンクサス買取で人気のiPhone・Androidの買取上限価格を、下の一覧にまとめています。一覧にない機種は、下のリンクから価格表で確かめられます。
消去の手順は、iPhoneとAndroidで分かれます。iPhoneは消去を認証まで終えればロックも外れ、Androidは先にGoogleアカウントを外す。この違いを押さえておけば、店頭で止まる原因を先に潰せます。時間がかかるのはデータの移行なので、来店の前日までに済ませておくと慌てません。
Appleは「iPhoneやiPadを消去すると、『［デバイス］を探す』とアクティベーションロックはオフになります」と明記しています〔Apple公式〕。止まるのは、パスコードやApple Accountのパスワードが分からない端末です。その場合の遠隔消去はiPhoneの捨て方4つ｜自治体・Apple回収と膨張電池の扱いで解説しています。
順番を逆にしないでください。Googleは、出荷時の設定にリセットした後のセットアップで以前のアカウント情報を入力できないと「デバイスをまったく使用できなくなります」とし、保護を無効にするにはデバイスからGoogleアカウントを削除するよう案内しています〔Google公式〕。リセットには最長1時間かかる場合があり、充電70%以上とネット接続が必要です〔Google公式〕。本体をリセットしてもmicroSDカードの中身は消えないため、抜いて手元に残します。
本体のほかにも、引き出しに眠っている付属品はまとめて持ち込めます。見落としやすいのは物ではなく契約のほうです。補償サービスや端末返却型のプログラムが残っていると、回収そのものが進みません。
| 確認すること | 扱い |
|---|---|
| ガラケー・電池パック・ACアダプタ | ドコモは携帯電話本体、付属品、電池パックを回収対象としている。ソフトバンクも電池パック・充電器・充電台を回収する |
| 電池を内蔵していない携帯電話 | ドコモでは、破砕工具を使って目の前で穴をあける処理ができる。スマホのような電池内蔵型は対象外 |
| 補償サービス（ドコモ） | ケータイ補償サービス、smartあんしん補償に加入中の機種は、回収前に契約解除が必要。契約状況が不明な場合は本人確認がある |
| 端末返却型のプログラム（ドコモ） | スマホおかえしプログラム、いつでもカエドキプログラムなどを契約中なら、回収すると各プログラムを利用できなくなる |
| 分割払いの残り | 端末を回収に出しても、分割払いの契約がなくなるわけではない。支払いは契約に沿って続く |
端末返却型のプログラムが残っている端末を、うっかり回収に出してしまう。これがいちばん取り返しのつかない失敗です。返却すれば残りの支払いが軽くなる契約だったのに、無料回収に出したことでその権利を自分で手放すことになります。出す前にMy docomoなどの契約内容を一度開いて確かめてください。SIMカードの扱いはiPhoneを売る時のSIMカード｜抜いてトレイは戻すのが正解にまとめています。
店頭での手続きは、3社とも複雑ではありません。差が出るのは予約の要否と、受付までの待ち時間です。持ち物は端末と付属品だけで足ります。
どの会社でも、時間がかかるのは店頭の処理より「その場での初期化」です。古い端末のパスワードが分からず、店頭で解除を試みると長引きます。家で消去まで終わらせてから行くのが、いちばんの時短です。回収と下取りの違いを確かめたい場合は、au下取りの条件｜8日の期限を過ぎたら？スマホトク返却との違いやソフトバンク下取りはいつまで？期限と査定結果、PayPay受取が参考になります。
無料回収は、値がつかない端末の行き先としては申し分ありません。とはいえ、回収に出した端末は戻ってこず、還元もありません。出す前に、3点だけ確かめてください。
3点に問題がなければ、先に査定に出してみる価値があります。金額を見てから回収に回しても遅くありません。古い機種の考え方は古いスマホの買取｜10年前でも売れる条件と値がつかない時の処分、ガラケーならガラケーは売れる？買取で値がつく4つの需要と売り先の選び方で確かめられます。
リンクサス買取は、店頭買取と郵送買取に対応しており、査定は無料です。iPhoneもAndroidも、画面が割れた端末や古い機種も、状態を確認したうえで査定の可否をお伝えします。バッテリーがふくらんだ端末は、安全上の理由からお預かりできない場合があります。
キャリアの回収ボックスは、値がつかない端末の受け皿として優秀です。ただ、引き出しから出てきた数年前のスマホを、確かめないまま回収に出してしまうのはもったいない。電源が入って、消去が済ませられる端末なら、まず査定額を見てから決めても遅くありません。逆に、契約が残っている端末は注意してください。返却型のプログラムに入ったままの端末を売ったり回収に出したりすると、あとで支払いの面で損をすることがあります。迷ったら、契約内容の画面を開いてから動く。それだけで防げる失敗は多いです。
人気機種の価格の目安は、上の一覧で確認できます。売ったあとの買い替え先を探しているなら、中古スマホはリンクサスモバイルの商品一覧から選べます。
ドコモ・au・ソフトバンクは、いずれも使わなくなった携帯電話を店頭で無料回収しています。auはブランド・メーカーを問わず、ソフトバンクはワイモバイルの店舗でも回収し、ドコモはスマホ・タブレット・ガラケーに加えて付属品や電池パックも受け付けています。ソフトバンクは来店予約を案内しているため、予約してから行くのが確実です。
一方で、データの消去はどの会社も持ち込む側に求めています。iPhoneは消去を認証まで終えればアクティベーションロックもオフになり、Androidは先にGoogleアカウントを削除してからリセットします。スマホは電池を内蔵しているため、店頭で穴をあける処理の対象外です。そして補償サービスや端末返却型のプログラムが残っていないかを、出す前に必ず確かめてください。値がつくかどうかは、そのあとで確かめても遅くありません。
▶ 機種別の買取価格：スマホ買取価格一覧
▶ 高く売るコツ：スマホ高く売るためのポイント
無料です。ドコモは回収に費用はかからず無料で回収・リサイクル処理を行うと明記しています。auは店舗に持参した端末を、ソフトバンクはソフトバンクショップ・ワイモバイルショップで無償で回収しています。
auはブランド・メーカーを問わず回収すると明記しています。ソフトバンクも2020年の公式取材記事で、リサイクルの場合は契約者以外でも持ち込めると説明しています。ドコモの回収案内には他社端末の扱いの記載がないため、来店前に店舗で確かめておくと確実です。
消去は持ち込む側の作業です。ドコモは回収前に自身でデータを消去するよう、ソフトバンクは来店前にデータを消去するよう案内しています。iPhoneは「すべてのコンテンツと設定を消去」を認証まで完了させ、Androidは先にGoogleアカウントを削除してから出荷時の設定にリセットしてください。
スマホは対象外です。ドコモが目の前で穴をあける処理をしているのは電池を内蔵していない携帯電話です。ソフトバンクの取材記事でも、スマホは電池パックが内蔵されているためショップでは機能破壊ができないと説明されています。自分で破砕するのも危険なので避けてください。
ドコモは用意する書類はないとしており、注意事項を確認したうえでその場で回収します。受付は各ドコモショップ／d gardenの営業時間内で、混雑状況によっては待つ場合があります。ケータイ補償サービスやsmartあんしん補償に加入中の機種は、回収前に契約解除が必要です。
ソフトバンクは、使用済み携帯電話をリサイクルに出す際は来店予約をするよう案内しています。2020年の取材記事では、初期化まで済ませて持ち込めば手続きは5〜10分程度と説明されています。回収の対象は本体・電池パック・USIMカード・充電器・充電台・ポケットWiFiなどです。
回収に出しても分割払いの契約はなくならず、支払いは契約に沿って続きます。またドコモは、スマホおかえしプログラムやいつでもカエドキプログラムなどを契約中の場合、回収すると各プログラムを利用できなくなると案内しています。出す前に契約内容を確かめてください。
査定できます。リンクサス買取は店頭買取と郵送買取に対応しており、査定は無料です。iPhoneもAndroidも、画面が割れた端末や古い機種も、状態を確認したうえで査定の可否をお伝えします。バッテリーがふくらんだ端末は、安全上の理由からお預かりできない場合があります。買取の際は、古物営業法にもとづく本人確認書類が必要です。
最終更新：（リンクサスモバイル事業部長 浜野哲也 監修・2026年10月時点）。各社の回収の受付条件や店頭での対応は変更される場合があります。
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